Een gebruiker meldt dat er maandelijks 11,99 euro van zijn rekening wordt afgeschreven voor Fortnite, terwijl hij deze betaling nooit heeft ingesteld. Ondanks eerdere pogingen om de afschrijving te stoppen, blijft deze doorgaan. De gebruiker vraagt zich af hoe hij de betalingen kan stopzetten en of zijn zoon de extra aangekochte items behoudt.
elke maand gaat er via domiciliering 11,99 euro van de rekening voor fortnite.
Zelf heb ik dit nooit aangemaakt !
Dit hebben we al eerder willen stoppen.maar blijft lopen.
wat moet ik doen zodat het stopt.
En behoud mijn zoon alle extra aangekochte dingen dan nog?Of is hij dan alles kwijt.
Stopzetten van het bedrag dat elke maand af de rekening gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
