Geachte heer Faas, Hartelijk dank voor uw bericht. Volgens onze gegevens heeft u momenteel een abonnement op het blad Vrouw Glossy. U kunt informatie hierover opvragen bij de abonnements service van de Vrouw glossy. U kunt u bereiken op 088-8248205...
Een abonnee van het maandblad Vrouw vraagt om bewijs van hun abonnement, omdat zij van mening zijn dat zij geen toestemming hebben gegeven voor de afschrijving van 24,75 euro. Tevens verzoeken zij om terugbetaling van dit bedrag, dat zij als onterecht beschouwen. De klacht is inmiddels opgelost.
Kunt U mij tonen dat wij geabbonnerd zijn op het maandblad Vrouw want volgens ons hebben wij daar nooit toestemming voor gegeven en zou U de 24,75 euro terug willen storten want dat is onterecht afgeschreven,
Aantonen dat wij een abbonnement hebben op Vrouw.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2017 om 14:27 geantwoord
Geachte heer Faas,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Volgens onze gegevens heeft u momenteel een abonnement op het blad Vrouw Glossy.
U kunt informatie hierover opvragen bij de abonnements service van de Vrouw glossy. U kunt u bereiken op 088-8248205
Met vriendelijke groeten,
BR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
