Klacht: MAAND VOOR VERTREK

Kayleebridgetg op 03 juli 2018 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juli 2018

Een klant van supersaver.nl heeft een probleem met het boeken van vliegtickets voor zichzelf en drie vriendinnen, aangezien zij minderjarig zijn en nu te horen krijgen dat zij niet mogen vliegen. De klant is gefrustreerd over de beperkte bereikbaarheid van de klantenservice, die alleen in het Engels communiceert en niet adequaat reageert op haar vragen. Ze vraagt zich af hoe dit probleem opgelost kan worden, aangezien ze al betaald heeft voor de tickets.

Mijn Klacht:

Over ongeveer een maand gaan wij op vakantie ( vliegticket geboekt bij supersaver ) en we krijgen nu een mailtje dat mijn 3 vriendinnen en ik niet mogen vliegen omdat wij minderjarig zijn. Hoe hebben wij dan in hemelsnaam een vliegticket uberhaupt kunnen boeken? Ik weet geen raad meer supersaver is echt mega slecht te bereiken en alleen maar engels sprekend en via de mail krijg ik korte antwoorden terug met daarin dat het gewoon niet mogelijk is. Wie lost dit dan op? Wel geld betaald maar uiteindelijk niet mogen vliegen! Ik wil dat dit opgelost wordt, wie weet wat ik moet doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik zonder zorgen en extra kosten gewoon op vakantie kan gaan met het vliegtuig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM