Mijn Klacht:
3 maanden zijn we bezig geweest omdat we een vlucht moesten annuleren zonder relatie met corona.
vliegtickets heeft enkele mailtjes maar gestuurd dat we moesten wachten omdat er mogelijk een voucher zou komen terwijl we meerdere malen hebben aangegeven dit niet te willen zodat we dit bij onze reisverzekering konden indienen.
nu een maand nadat we vlucht is gegaan hebben we totaal geen
reacties gehad en hebben we inmiddels een No-show op de vlucht.
de terugvlucht is wel geannuleerd maar door de maatschappij maar ipv het kunnen indienen bij de reisverzekering kunnen we nu 12 maanden volgens vliegwinkel wachten op restitutie.
nooit meer boeken we bij deze site en als ze ons minimaal netjes hadden behandeld had dit anders kunnen lopen,
de enige recente mail die we hebben gehad was dat we moesten stoppen met mailen en dat we vanzelf een keer aan de beurt komen.
erg onprofessioneel.
we betalen liever volgende keer iets meer en boeken dan bij de luchtvaartmaatschappij zelf en hebben dan 4 maanden minder irritatie
Gewenste Oplossing:
Als vliegtickets excusus maakt en dit afhandeld op korte termijn.
als klant zijn ze ons kwijt.
(10)
