Mijn Klacht:
Ik heb een klacht wat betreft het personeel en de wachttijden bij Lycamobile.
ELKE keer wanneer ik bel naar Lycamobile sta ik MINIMAAL een uur in de wacht. Waarna een jonge man opneemt die heel verwarrend praat. Ik wou alleen mijn bundel activeren het heeft mij een uur gekost hem dit duidelijk te maken. Meneer begrijpt het niet en geeft langdradige en verwarrende antwoorden.
Na een uur in de wacht te hebben gestaan krijg ik te horen dat alleen hij werkt en ik niemand anders kan spreken en het ook daarom zo druk is.
Hier MOET dringend wat aangedaan worden!!!
Gewenste Oplossing:
Kortere wachttijden: door meer personeel aan te nemen of een andere oplossing
In het antwoordapparaat een bericht hoelang de wachttijd is op dat moment
Beter opgeleid personeel, fatsoenlijk Nederlands sprekend.
