Mijn Klacht:
Na drie maanden mijn Lyca simkaart niet gebruikt te hebben, deze opgewaardeerd met €15 waarvan een bevestiging ontvangen.
Vervolgens niet kunnen bellen, sms’en en internetten.
Vanochtend telefonisch contact opgenomen met Lyca klantenservice welke mij verteld dat mijn telefoonnummer is weggeven. Dit omdat de Lyca simkaart meer dan drie maanden niet in gebruik was.
Vervolgens wordt mij gezegd dat het geld niet teruggegeven kan worden, omdat de nieuwe eigenaar van het telefoonnummer al gebruik heeft gemaakt van de opwaardering.
Ik heb betaald voor een service welke ik niet heb ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer €15 teruggestort wordt op de rekening!
