Mijn Klacht:
ik heb mijn lyca tel nr al reeds 9 jaar het is een prepaid nr en probeer het al maanden op te waarderen ,ik heb hier niet zo haast mee omdat wij thuis vaste telefoon heben met een abonnement met onbeperkt bellen.
Nu heeft mijn man mijn telefoon opgewaardeerd niet wetende dat lyca het nr heeft weggegeven en krijgt via mijn e mail wat verbonden is aan mijn tel nr een bericht dat het opwaarderen succesvol is verlopen maat bellen ging niet opgebeld naar lyca krijg je te horen dat als je de telefoon langer als 3 maanden niet opwaardeerd je nr weggegeven word zonder dat je in kennis word gesteld . en je de opwaardering zonder dat je word gewaarschuwd kwijt bent .Dit is hoe lyca klanten behandeld .
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn tel nr terug krijg wat ik al 9 jaar heb, en dat ik het geld van mijn opwaardering terug krijg.
(10)
