Mijn Klacht:
Ik heb via lycamobile een bundel gekocht die ik altijd koop. Ik kreeg een email dat het succesvol was opgewaardeerd. Maar naar enkele uren kreeg ik telkens een melding wanneer ik 136 dat alle tegoeden op waren en ik contact op moest nemen met klantenservice. Ik heb dus gebeld en het bleek dat ik perongeluk verkeerde nummer heb ingevuld. Ze zeiden dat het binnen 48 uur in orde zou zijn en ik gewoon moest afwachten. Ok, dat heb ik dus gedaan en na 48 uur niks , ik bel weer op referentie nummer doorgegeven en er werd gezegd dat ik weer 48 uur moest wachten dat ze er mee bezig waren. Oke, weer 48 uur gewacht en weer niks. Ik heb weer gebeld en kreeg ik iemand aan de lijn blijkbaar van een andere afdeling en dat het daarom niet is gelukt, zeg ie ook nog eens erbij dat t mij schuld is , ik zeg klopt maar daarom bel ik met klantenservice en er werd me gezegd dat t werd opgelost. Oke, blabla weer 48 uur gewacht en weer niks. Ik bel vandaag op en ik zeg ja er word telkens gezegd dat ik 48 uur moet wachten. Zeg hy ja je moet meer geduld hebben het is nog in behandeling. Ik vond hem niet zo vriendelijk maar kan wel aan mij liggen omdat ik licht geirriteerd ben. Maar goed dit allemaal in 10 dagen.
Gewenste Oplossing:
Als ik me bundel krijg zonder die 10 dagen die vestreken zijn.
