Klacht: Steeds weigeren van bellen

Abdelkdr op 12 februari 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 februari 2023

Een klant van Lyca Mobile ervaart herhaaldelijk problemen met het bellen, ondanks voldoende beltegoed. De klant heeft meerdere keren aangegeven dat het beltegoed wordt geweigerd, wat leidt tot gemiste belangrijke afspraken en communicatieproblemen. De situatie blijft zich herhalen, zelfs na opwaarderingen van het beltegoed.

Mijn Klacht:

Meerdere malen geen beltegoed
En geen gebruik kun maken van mij bel tegoed soms 2.euro70 cent en wordt mij bellen gewoon geweigerd
Ik heb dit Meerdere malen aangekaart maar het komt telkens weer terug nu ook met bundel bij de 1week wordt dus gestuurd dat mijn beltegoed op us of bijna ik moet opwaarderen maar ik kan dit niet zo maar toe laten soms is het mijn vrouw ook lyca gewoon geweigerd terwijl we samen lyca hebben opwaarderen net ook elke week 3 a4 keer bericht je beltegoed is bijna opwaarderen graag ik eb vaak belangrijk afspraak moeten uitleggen waarom ik niet was en géén bericht of gebeld dokters apotheek.
Dit is mij vaak gebeurt ik had beltegoed maar wordt geweigerd. Ik wil opheldering aub graag.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het aan lyca zelf want dit eerdere keren 4 of 5 jaren geleden want ik heb lyca 10 jaar telkens andere nummer bij mij weten geblokkeerd dan weet ik soms niet dan haal ik lyca of omdat mij familie ook lyca heb ik altijd reserves
En nu deze nummer 2 a3 jaar of meer. .mij naam is bekend met deze problemen fit heb ik all aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abdelkdr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie