Lady_T op 10 januari 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een nieuw simkaart aangeschaft om te kunnen sms'en naar Marokko, maar ondanks het ontvangen van afleverrapporten en het afschrijven van kosten, komen de berichten niet aan. Dit heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van Lyca Mobile.
Een nieuw kaartje aangeschaft, speciaal om te smsen naar marokko.. Vervolgens verstuur ik berichtjes, ik ontvang een afleverrapport, geld wordt afgeschreven, maar mn berichtjes komen niet aan!!
Kunnen smsen naar marokko, of anders mn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
