Mijn Klacht:

Ik heb als sms centrale nummer 31684000111 en had ik 0031684000111 ingevoerd tijdens een gesprek met een lyca medewerker.

Ik heb afgelopen week een bundel aangeschaft met 500 belminuten, onbeperkt sms en 2gb internet voor 30 dagen voor NL en binnen de EU, nu ben ik zelf in Belgie.

Waar ik sms wil versturen is een nl nummer waar ik 00316 en 316 voor de nummer had geplaats.

In totaal had ik 4 verschillende medewerkers aan de lijn gehad en sms instellingen opnieuw ingevoerd maar het lukt steeds niet.
Nou bel ik weer nadat ik aan de lijn was met de 4de collega wie mij in de wacht was gezet maar helaas werd de lijn verboken, krijg een medewerker (iranees accent) aan de lijn die ik eerder had gesproken begon hij tegen mij te schreeuwen dat hij niks kan doen en dat een andere collega al een dossier voor mijn probleem had aangemaakt. Ik zei, meneer kan je stoppen met schreeuwen want niemand had me niks gezegd over dossier en de lijn is gebroken toen jouw collega mij in de wacht had gezet. Meneer blijft schreeuwen en zei doet de luidspreker uit, had ik gedaan en zei ik ja meneer vertel. Nou die ging door met schreeuwen dus schreeuw ik terug van wat is nu jouw probleem dan, k@nker op joh en had hij opgehangen. Ik had opnieuw gebeld maar niemand neemt op.

Heel A-sociaal, arrogant en brutaal die medewerker.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het opgelost wordt. Ik merk dat als je de grens oversteekt dat een aantal instellingen veranderden heb ik geen bezwaar tegen zolang mijn doet wat ie doen moet, want daarvoor had ik het juist aangeschaafd.