Mijn Klacht:

ik heb 2 mooie nummers gekocht allebij van lyca heb deze nummers geregistreerd onder mij naam uiteindelijk ben ik beide nummers verloren dus ik heb 2 nieuwe gratis simkaarten laten opsturen en toen deze ook geregistreerd onder mij naam ik bel naar lyca en wil nummerbehoud aanvragen voor de eerste nummer 0685858583 ik krijg een mederwerker aan de lijn die zeg zo een mooi nummer die is veel geld waard ik zeg ja dat weet ik nou oke de man zeg ik heb nummerbehoud aangevraagd binnen een bepaalde tijd is de nummer overgezet naar de nieuwe simkaart uiteindelijk gebeurd er niets en ik bel weer naar lyca en wonderbaarlijk genoeg bestaat die nummer ineens niet meer is gwn uit de luch niet meer in hun systeem te vinden ze zeeggen we kunnen niks doen ik heb beijse gemail van dat gergistreerd is onder mij naam maar ze blijven erbij we kunnen hier niks aan doen heel frapant nu vraag ik voor die 2 e telefoon nummer nummerbehoud aan 0686008600 een nummer wat ik gebruik voor mij bedrijf en op 7 lesauto,s staat gedrukt ! nadat zeggen ze ja voor speciale nummers gelden speciale regels wat nergens trouwens is terug te vinden in de vooraarden niet op de site en niet op een neiwe simpakket dus is zelf verzonnen van hun ik zeg hoe kan ik jou een simkaart nummer geven als ik die simkaart kwijt ben ik heb het geregistreerd onder mij naam julie hebben mij kopie id dus ik zou gwn nummerbehoud moeten kunnen aanvragen voor wat sta ik anders geregistreerd ! ja bij normale nummers gaat dat wel maar voor dit nummer niet is speciaal nummer dus buiten dat je geregistreerd staat moet je nog aanvullendbewijs leveren ik stuur ook de mail dat gergistreerd staat met de inlog gevens voor hun site enzv maar dat was ook niet genoeg uiteindelijk heb ik klachten ingediend bij hun over beide gevallen en naar aantal dagen bel ik terug voor 0686008600 ja meneer de gegevens kloppen niet ik zeg heb toch de mail gestuurd dat het onder mijn naam staat geregistreerd ja klopt maar gegevens zijn gewijzgd en wel naar voornaam lyca en achternaam gt hun eigen bedrijven hij zeg als je die gegevens kan veranderen vraag ik meteen nummerbehoud aan voor je dus ik denk ok want ik heb de pasword om in te loggen en dan kan ik het veranderen en ik ga naar de site wil inloggen staat dat foute pasword is dus ze hebben meteen de pasword veranderd zo dat ik niet kon inloggen meer en dus niks kon veranderen wat ze natuurlijk allang wisten dus nog 100 x gebeld dagen lang gemail enzv enzv uiteindelijk ok als je de pukcode of simkaart nummer heb is het goed ik zeg heb ik niet maar ok ik ben toch 3 dagen lang gaan zoeken en zoeken uiteindelijk vind ik de pukcode meteen gebeld naar de desbetrefende man gevraagd die me zijn als je dat heb zit goed want weer bewijs dat mij nummer is zeg tie ja sorry me collega zeg de klacht loop nog we kunnen niks voor je doen voorlopig je word wel gebeld door leidigeven ook dat gebeurd niet weer gebeld maar ze doen niks word van kastje naar de muur gestuurd het lijkt erop dat lyca de nummers die veel geld waard zijn zelf wil houden of een mederwerker die er probeer van door tee gaan ermee en verkopen of lyca verkoopt ze zelf ik weet niet maar het klopt van geen kanten en word telkens van kasje naar muur gestuurd weet niet meer wta ik moet doen die mensen hebben gwn maling aan me niemand bij lyca is behulpzaam in deze zaak ze zijn een pot nat

Gewenste Oplossing:

als ik een excuses krijg en een vergoeding van mij nummer die wonderbaarlijk uit de lucht is en mijn nummer 0686008600 als nog terug krijg