Mijn Klacht:
Heb gebeld met lyca om mn ouders nummer terug te krijgen heb uitgelegd dat de sim kaart meer dan 6 Maanden niet meer is gebruikt en dat mn telefoon kwijt is sinds dien. Om mn iPhone te activeren moet ik een sms ontvangen op mn oude nummer zodat ik hem weer kan gebruiken. De medewerker van de klantenservice had me vertelt dat dat kon als ik een nieuwe simkaart van lyca mobiele en me liet registreren dat ik dan mn oude telefoon nummer terug kon krijgen. Ben er al een paar weken mee bezig. Nu dat ik alles voor elkaar heb krijg ik te horen van de klantenservice dat ik mn oude puk code nodig heb en het serienummer. Wat ik allang niet meer heb. Kreeg wel te horen dat mn oude nummer niet geactiveerd is.
Gewenste Oplossing:
Als ik mn oude nummer terug kan krijgen. Dan kan ik mn account weer activeren
(10)
