Mijn Klacht:
Ik heb voor 40 Euro beltegoed en bundel gekocht om de telefoon die ik tijdens bezoek aan Nederland gebruik te kunnen gebruiken. Deze keer zou de telefoon door mijn zoon gebruikt gaan worden. Op Schiphol heeft hij geprobeerd op te waarderen m.b.v. de opwaardeercodes maar dat is nooit gelukt. Hij heeft daardoor onnodige kosten moeten maken om bereikbaar te kunnen zijn. Ik heb twee maal gebeld met het Lycamobile contactnummer. Gesuggereerd werd dat mijn zoon kennelijk niet in staat was om de opwaardeercodes juist in te voeren, wat belachelijk en beledigend is. Ook kwamen ze niet verder dan het aanbod om het opwaarderen voor mij te doen. Ik heb daar geen baat bij aangezien ik voorlopig niet meer in Europa kom dus mijn tegoed zal vanzelf verlopen als ik niet blijf opwaarderen.
Ik wil 40 Euro teruggestort krijgen wegens niet geleverde diensten.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als de door mij betaalde $40 terugstort zijn. Lycamobile.
