Mijn Klacht:
ik heb op 31 oktober 2014 via lyca.nl beltegoed gekocht. Ik heb het ook meteen opgewaardeerd. Alleen is het niet opgewaardeerd , dus heb ik de klantenservice gebeld van lyca om het te vragen. Toen kreeg ik te horen van een persooneelwerker (genaamd: Ahmet of Achmad) dat het naar een andere nummer is gewaardeerd. Het rare is ik heb geen andere telefoon nummer van lyca en tijdens de opwaardering hoefde ik ook geen telefoonnummer in te toetsen. En al meteen hangde meneer de telefoon OP! zonder iets te zeggen! Wat is dit onbeschoft! Ennu heb ik dus een beltegoed gehaald voor iemand anders? Kan toch niet? En mijn vraag is hoe kan dit mogelijk zijn? Hoe kan dat naar een andere mobiele nummer worden opgestuurd, terwijl ik geen telefoonnummer heb ingetoetst?
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik hierbij geholpen willen worden.
