Klacht: onvolledig contract

ocros op 10 november 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 november 2023

Een klant van Lyca Mobile heeft een klacht ingediend over een onvolledig contract. Hij ontving een sms-bevestiging van een nieuw contract, maar niet de volledige overeenkomst zoals telefonisch afgesproken. De klant overweegt over te stappen naar Budget Mobiel via Simpel, tenzij hij voor 10-11-2023 om 13.00 uur alsnog de complete overeenkomst per e-mail ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik krijg per sms een bevestiging van een nieuw contract maar niet zoals is afgesproken per telefoon. Dus vervalt de overeenkomst en ga ik verder met budget mobiel via Simpel, tenzij men alsnog een complete overeenkomst stuurt per email naar [email protected].
Ik wacht af tot 13.00 uur op 10-11-2023

Gewenste Oplossing:

Een correct contract voor 1 jaar met onbeperkt bellen en onbeperkt data en 1 maand gratis plus 11 maanden 20 procent korting en vermelding van de juiste prijs en andere kosten. Ook de bewdenktijd moet erbij staan,

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ocros
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie