Mijn Klacht:
Na het bellen van de klantenservice kreeg ik een onbeschofte en grof persoon aan de lijn die mij niet liet uitpraten. Na het meerdere keren proberen uit te leggen wat het probleem was snapte die het nog steeds niet. Na meerdere pogingen om het nog proberen uit te leggen begon die te schreeuwen en zei dat die mij niet meer wilt spreken. Ik vroeg of ik doorverbonden kon worden met iemand anders, dat mocht niet van hem. Daarna vroeg ik of ik zijn leidinggevende mocht spreken want hoe hij tegen mij praat en tekeer ging vond ik niet klantvriendelijk, dat mocht ook niet van hem.
Na dit gesprek (en na het aanhoren van het gesprek van mijn partner tussen lycamobile klantenservice) ben ik tot de conclusie gekomen dat lyca mobile klantenservice mensen belazeren en uitschelden.
Dus pas op als je iets haalt bij lyca mobile, ze pakken je geld en verlenen niet de dienst die ze beloven.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Betere training van de klantenservice medewerkers.
Klantenservice terug halen naar Nederland ipv mensen uit India met gebrekkig Nederlands en grof manier van praten.
