Klacht: Onbeleefde klanten service mede werker

Shayo op 26 juni 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 juni 2023

Een klant van Lyca Mobile heeft een bundel van 20 euro opgewaardeerd, maar ontving geen bevestigingsmail en zijn internet werd niet geactiveerd. Dit leidde tot problemen tijdens een belangrijke reis. Bij contact met de klantenservice op maandag kreeg de klant een onvriendelijke en ongeïnteresseerde medewerker, wat de situatie verder verergerde.

Mijn Klacht:

Ik heb een bundel van 20 euro opgewaardeerd
Geen bevestigingsmail gehad wat ik heel apart vond en me internet was niet opgewaardeerd dit alles terwijl ik een belangrijk reis had naar een ander land dit probleem heeft me reis heel moeizaam gemaakt
Het is weekend en ze werken tot een bepaalde tijd zondag zijn ze niet open dus ik heb 36 gewacht om te bellen en dan bel ik maandag ochtend krijg ik een ongeïnteresseerde en brutale medewerker genaamd Ali met een hele vieze houding hij heeft mij letterlijk met niets geholpen dit kan toch niet !?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug ik zoek wel een andere provider

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shayo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie