Klacht: Nummerbehoud

Jurendel op 01 november 2022 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 november 2022

Een klant van Lyca Mobile heeft zijn simkaart verloren en heeft een nieuwe aangevraagd, waarbij hij zijn oude nummer (0687579708) wil behouden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van de benodigde documenten, heeft hij al vier dagen gewacht op nummerbehoud, terwijl dit normaal gesproken binnen 48 uur geregeld zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Goeiedag ik ben mij simkaart kwijt, en ik heb nu een nieuwe simkaart, en ik wil graag mij nummer behouden, het gaat om deze num. 0687579708 ik heb contact opgenomen met de klantenservice, ik ben al vanaf 27 Oktober bezig en mestaal duurd het binnen 48 uur, ik heb me al geregistreerd en moest ik mij ID mailen naar lycamobile, maar nu zijn we al 4 dagen verder, en ik wil graag mij nummer behouden en het is nog niet gebeurd, normaal gebeurd het binnen 48 uur, en ik wacht nog steeds, 4 dagen nu.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jurendel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie