Mijn Klacht:
Vanmorgen gebeld met de klantenservice van Lyca. Simkaart verloren en we willen graag gebruik maken van nummerbehoud. De eerste collega was erg vriendelijk en hielp ons goed. Nou na 2 uur is het nummer nog steeds niet veranderd dus Lyca gaf al aan als het na twee uur niet veranderd is neem dan nogmaals contact met ons op. Dit gedaan en dan krijg ik een brutale klantenservice medewerker aan de lijn. Die eerst al gebrekkig Nederlands spreekt en vervolgens continue door me heen praat. En na me schreeuwt “ waarom doe je moeilijk?!”. En dat zijn dan de mensen die je horen te helpen. Belachelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Klantenservice medewerkers die behulpzaam zijn. Je laten uitpraten en samen een oplossing zoeken. En graag medewerkers die normaal ABN spreken. De taalbarriere is storend.
(10)
