Klacht: Niet kunnen opwaarderen

ChristavD op 04 juli 2022 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 juli 2022

Een klant van Lyca Mobile heeft herhaaldelijk geprobeerd een Holland XS bundel voor 12 maanden aan te schaffen, maar ondervindt problemen bij de betaling. In de winkel is alleen een S bundel voor 1 maand beschikbaar, en ondanks het aanmaken van drie dossiers bij de klantenservice is er geen oplossing geboden. De klant is sinds 8 juni niet in staat om te bellen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al sinds 8 juni een holland xs bundel voor 12 maanden aan te schaffen maar elke keer bij de betaling gaat het mis. In de winkel kan ik alleen s bundel aanschaffen voor 1 maand. Er zijn bij de klantenservice al 3 dossiers aangemaakt maar er gebeurt helemaal niks. Waardeloos bedrijf. Dus kan al sinds 8 juni niet bellen!!

Gewenste Oplossing:

Nou dat ik weer kan bellen! En misschien 3 maanden gratis voor al de uren die ik al aan de telefoon heb gezeten en extra bel tegoed erop te zetten doordat ik toch een keer moet bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ChristavD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie