Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben erg teleurgesteld over Lyca mobile en hun NET ALS THUIS service. In Nederland mijn telefoonnnummer werkte prima, maar zodra ik naar buitenland ging zijn de problemen begonnen. NET ALS THUIS service was automatisch geactiveerd zonder aan mij te vragen. Dus ik heb twee nummers op een sim, zeggen ze. Maar dat is absoluut onwaar. IK KON NIET MEER BEREIKBAAR worden op mijn Nederlandse nummer. Mensen van mijn werk in Nederland, familie uit Nederland, niemand kon mij te bereiken. Wat een drama hoor! Op de website van Lyca staat nergens hoe kan ik dit geforceerde service (NET ALS THUIS, met een lokale buitenladse nummer) uit te zetten. Ik heb geprobeerd 2 weken lang kontact op te nemen vanuit buitenland (met zeer hoge kosten) met de klantservice van Lyca, en dat was iedere keer een slechte ervaring (ik was zo ongeveer 20-30 keer in gesprek met die mensen, en soms must ik 35 min aan de lijn blijven). Ik heb 2 referentienummers gekreigen, maar de probleem was nog niet opgelost. Hulp! Die mensen uit lyca klantenservice zijn gewoon onervarende brutale gasten, die als niet meer willen antworden geven, beeindigen ze het gesprek zo voor je neus.
Gewenste Oplossing:
Als ik zou mij nederlandse telfoonnummer weer kunnen gebruiken (bellen en gebeld worden)
(10)
