Mijn Klacht:
na 3 keer bellen met Lyca krijg ik mijn geregistreerde nummer niet terug omdat ik niet kan aantonen welk nummer k als laatste gebeld heb.
Mijn telefoon is gestolen dus ik kan niet opgeven wat de pukcode etc is want dat kaartje waar die simkaart in vast zat heb ik niet meer.
in eerste instantie werd de hoorn (als wel vaker) in mijn oor opgehangen.
Ik heb mijn nummer geregistreerd in September omdat ik steeds gebeld werd door vreemde nummers.
nu is laatst mijn telefoon gestolen kon ik ze in eerste instantie niet bereiken op zondag. en tot mijn verbazing wil lyca mij niet helpen omdat ik niet meer weet welk nummer ik als laatst gebeld heb
nu heb ik hem laten blokkeren dat kon wel maar ik krijg dat nummer niet meer terug. wat erg vervelend is want instanties hebben dit nummer!!
Het zou toch zo moeten zijn dat als ik mij geregistreerd op naam adres en zo heb, zij mij gewoon moeten kunnen vinden en mij mijn nummer terug moeten kunnen geven per post of door het over te zetten op een ander simkaartje die ik thuis heb liggen.
daarbij is mijn nummer niet geblokkeerd want de persoon die mijn simkaart in de telefoon gevonden heeft al geprobeerd om via mijn nummer nummers te pakken en te frauderen bij de ING waar ik al een melding van heb gemaakt
het personeel is vaak erg onvriendelijk bij Lyca. Erg jammer
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als zij mij mijn nummer weer terug geven!!
(10)
