Mijn Klacht:
Ik bestelde twee maanden geleden een simkaart bij Lycamobile en koos voor Hooland Super Bundle. Er staat op hun website dat het me de eerste maand 30 euro zal kosten en andere maanden zal het me 20 euro kosten. Ik heb ook de automatische vernieuwing voor mijn bundel ingeschakeld. Na de eerste maand kreeg ik een bericht dat de betaling is mislukt vanwege onvoldoende saldo, hoewel ik voldoende saldo heb. Hoe dan ook, toen heb ik weer 30 euro betaald voor de bundel, hoewel er na de eerste maand 20 euro staat. Toen ging mijn tweede maand gisteren voorbij en kreeg ik opnieuw hetzelfde betalingsfoutbericht. Ik ging naar mijn accountpagina op de Lycamobile-webpagina en probeerde Holland Super Bundle opnieuw te kopen en de betaling te doen. Na de betaling zag ik een waarschuwing op de website verschijnen met de melding dat de transactie is mislukt. Lycamobile nam mijn geld (30 euro) en gaf mijn bundel niet meer. Nu kan ik mijn telefoon niet gebruiken, hoewel ik de betaling heb uitgevoerd. Ze zijn zo vals. Ze hebben een nieuwe website vrijgegeven en GEBRUIK NOOIT LYCAMOBILE WEBSITE EN LYCAMOBILE OPNIEUW.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug of geef mijn bundel zo snel mogelijk. Ik wil ook een verontschuldiging.
