Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen een klacht ingediend bij Lyca Mobile, vervolgens vragen ze om bepaalde gegevens

“Om uw profiel te bekijken en uw klacht te onderzoeken vragen wij u om enkele verificatievragen te beantwoorden. Op deze manier zorgen wij voor de bescherming van uw vertrouwelijke gegevens. Wij ontvangen graag de antwoorden op onderstaande vragen”

Die ik ook verstrekt heb, vervolgens krijg ik steeds een mailtje terug met de volgende tekst

“Delivery has failed to these recipients or groups:

[email protected]
The recipient’s mailbox is full and can’t accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly”

Na meedere malen proberen krijg ik het volgende mailtje terug.

“Dit is een bevestiging dat we uw aanvraag hebben ontvangen en een van onze vertegenwoordigers zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.”

Na een paar dagen krijg ik weer een mailtje terug met de volgende tekst

“Bedankt voor uw email.

U dient zelf contact op te nemen voor de terugkoppeling via de email of telefoon.

Indien wij u nog ergens anders mee kunnen helpen horen wij dat graag. U kunt contact opnemen door te bellen naar: 1200 of een e-mail te sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tizain”

Waar heeft Lyca mij nou precies mee geholpen??? eerst zoveel mailtjes sturen met allerlei gegevens en dan vervolgens moet ik er zelf achteraan bellen! ik wens een gepaste oplossing!

Gewenste Oplossing:

Als Lyca de klacht oplost en mensen niet eerst allerlei vragen laat beantwoorden en vervolgens weer vraagt om maar contact te nemen met klantenservice!!!