Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een Lyca unlimited bundel aangeschaft van 30 euro. Met aanschaf van deze bundel zou ik onbeperkt kunnen bellen binnen Nederland en 10GB internetbundel ontvangen. Dit heb ik echter niet gekregen, ik heb maar 1gb ontvangen. Dus gisteren gebeld, 40 minuten in de wacht pff dus maar opgehangen ik had geen tijd meer om te bellen. Dus vandaag weer gebeld 25 minuten in de wacht. Ik leg mijn klacht uit, het enige wat ik te horen krijgt is: mevrouw deze actie is al voorbij dat staat op onse site. Ja duh, na opwaardering heb ik ook wel gemerkt dat de actie voorbij is pannenkoek. Mij werd geadviseerd om in de winkel te gaan klagen waar ik het gekocht heb.
Lyca moet maar eens zaken gaan doen met winkeliers die de regels naleven en die de consument op de hoogte kan houden van de lopende acties. Dit is pure misleiding, op alle folders en posters staat geen startdatum zowel einddatum. Stel je voor dat er honderden mensen zo een bundel aanschaffen en eindstand krijgen ze
0,0 ervoor terug. De zakken van Lyca en de winkeliers worden gespekt op zo een manier. Ik vind dat Lyca meer informatie moet verschaffen over de lopende acties naar hun klanten toe.
En ik wil als nog mijn 10 gb.
Een telefoontje naar de consumentenbond staat ook nog op mijn lijstje. Dit is echt pure misleiding we hebben het niet over 10 eu maar 30 eu naar de regenboog
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn 10 gb hebt ontvangen of dat er voortaan in de folders data vermeld komt te staan
