Mijn Klacht:

Ge achtte Support,

Onderwerp: lyca internet op mobile werkt niet/staat wel aan
referentie nummer 98986553/ FW: Subject: Order Confirmatie- Lycamobile SIM/referentie nummer 98986553/ mobile nummer0685649393

oppo find keer 2 pro

Android apn internet

mobile netwerk aan / dataroaming aan
naam: lyca internet

naam apn data.lycamobile.nl

gebruikersnaam LMNL

wachtwoord plus

Ik krijg geen internet op mijn mobile ingesteld, wat voorheen nooit geen probleem was en zou zijn.
Ik heb vaker een bundel gekocht en daarbij nooit geen problemen ervaren.
Ik heb meer kaarten gekocht online in het verleden, mijn mobile is uptodate software en werkt goed ook met andere kaarten (eigen abonnement T-Mobile 5G) geen problemen mee.

Nu al 14 dagen aan het bellen om het internet op orde te krijgen, en het lukt maar niet.

Mobile data staat aan, en dataroaming ook, maar het wil maar niet werken.

Apn staat juist ingesteld.

Als u het niet voor elkaar krijgt voor de 13 december, dan ga ik klachten genereren ( waar ik al van weet, dat uw afdeling schijt aan alle klachten heeft) dit ook gemerkt in het verleden.

Volgens artikel 6:230o BW heb ik het recht ,als het niet opgelost gaat worden binnen de 14 dagen,dat lyca mobile mij het bedrag ad 15,00 moet gaan vergoeden,dit is wettelijk vast gesteld.
Ook daar kan lyca mobile geen rechten aan ontlenen, het is wettelijke bepaald door europese commissie als de overheid,ten gunste van de koper.

Ik ga geen lyca simkaart kopen en registeren omdat lyca technische dienst het eist, ik bepaal als klant,wat ik koop en wanneer ik koop, u heeft het probleem maar op te lossen.

In afwachting van uw reactie,
Groetjes,

Gewenste Oplossing:

dat de technische dienst,het mobile internet op orde brengt,zodat ik weer kan internetten,wat ik nu niet kan.