Mijn Klacht:
Waarom geeft Lyca geen klantgegevens aan andere provider als er sprake is van bewezen telefonische overlast (stalking)?
Gewenste Oplossing:
Overdragen van de gegevens aan andere provider zodat er aangifte gedaan kan worden
Klacht: Klantgegevens bij telefonische overlast
bredewold op 12 januari 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Lyca Mobile vraagt zich af waarom het bedrijf geen klantgegevens verstrekt aan andere providers in gevallen van bewezen telefonische overlast, zoals stalking. De klant vindt dit een belangrijk punt in de aanpak van dergelijke situaties. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
