nadira op 27 april 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft een klacht ingediend over een storing die het gevolg was van een brand bij Vodafone. Door deze storing was de klant niet bereikbaar en kon hij zelf ook niet bellen, wat leidde tot kosten door het gebruik van voicemail.
Geachte heer/mevrouw
enige tijd geleden was er storing omdat er brand was bij vodafone. nou ik was al die dagen dus niet bereikbaar voor zaken en kon zelf ook niet bellen dan kreeg ik zomaar voicemail wat ook nog van me tegoed af gaat door die storing dat heeft me dus heel wat gekost bij elkaar.
dat ik me geld terug krijg/ of andere oplossing?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
