Klachtenbrief voor Lyca mobile

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Today's Date]

Lyca Mobile
Klantenservice
Postbus 40
5240 AA Rosmalen
Nederland

Onderwerp: Verzoek tot Beëindiging van Abonnement en Onrechtmatige Kosten

Geachte heer/mevrouw,

Hiero meen ik een klacht in te dienen tegen de geleverde diensten van Lyca Mobile, daar ik zeer ontevreden ben over de gehandhaafde abonnementsprocedures en de opgelegde kosten.

Een maand geleden heb ik een abonnement bij Lyca Mobile afgesloten waarbij ik mijn nummerbehoud van de vorige provider wilde behouden. Helaas weigerde mijn vorige provider dit, waar ik Lyca Mobile over heb geïnformeerd. Ik werd vervolgens geïnformeerd dat het noodzakelijk was om een nieuw abonnement met een nieuw nummer af te sluiten, waardoor ik dubbele kosten zou dragen. Ik ben van mening dat dit niet alleen onpraktisch is, maar ook onrechtvaardig.

Ik wil u erop wijzen dat volgens de Wet van de Consumentenbescherming (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek), een consument recht heeft op duidelijke en doorzichtige informatie over de kenmerken van de overeenkomst. In dit geval is dat niet gebeurd. Woekerkosten zijn tevens niet in lijn met het Europees consumentenrecht en artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een beding in een overeenkomst onredelijk bezwarend kan zijn voor de consument.

Daarom verzoek ik u om de beëindiging van mijn huidige abonnement en de terugbetaling van de onterechte kosten. Ik verwacht allen te betalen voor de maand die ik al heb gebruikt.

Indien Lyca Mobile deze ongegronde eisen niet herziet, voel ik mij genoodzaakt om verder juridisch advies in te winnen en zal ik een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik zie uw snelle en positieve reactie tegemoet om deze kwestie tot een bevredigend einde te brengen.

Hoogachtend,

[Your Name]