rgw op 26 februari 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft 50 euro overgemaakt voor het opwaarderen van zijn Lyca Mobile-tegoed, maar ontving geen bevestiging via sms of e-mail. Ondanks dat de bank aangeeft dat de transactie succesvol was, heeft de klant geen tegoed ontvangen.
net 50 euro overgeboekt, maar geen sms of email, ondanks dat alles ingevuld was…. De bank meldt dat de transactie succesvol was, maar ik krijg dus geen waar voor mijn geld
opwaardering van mijn beltegoed. Drama. Lyca gebeld. Weinig kans. Geen intelligent antwoord.... Zeer irritant wel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
