Mijn Klacht:
Ik heb op 25 januari 2022 contact opgenomen met Lycomobiel op het nr. 020 754 3030.
Het eerste gesprek ging vlot en behulpzaam. Na klacht dat ik niet gebeld kon worden maar wel zelf kon bellen, zei hij mij dat hij de technische dienst had verwittigd en ik met mijn referentienummer die ik gekregen had 88871835 na 1 uur, 1uur 30 nog niet in orde, hen terug moest contacteren. Mijn eerste contact was omstreeks 11u30. Nadat het nog niet in orde was heb ik terug gebeld omstreeks 13u17.
Toen kreeg ik iemand aan de lijn die er blijkbaar tegen zijn goesting werkt en kreeg ik op een onbeschofte manier te horen dat ik 24u moest wachten en dat het nieuw was dat ze tegen mij hadden gezegd terug te contacteren na 1u30. alsof ik hier een leugenaar was.Toen ik hem zijn naam vroeg zij hij Pietje Jan en nog een fijne dag, doei. De verbinding werd verbroken.
Ik ben niet gediend met deze manier van contact en zou graag laten onderzoeken wie deze onbeschofte boer was.
Indien het binnen 24u niet is opgelost zal ik nooit nog iets van Lycomobiel opwarderen.
Gewenste Oplossing:
Een berisping aan de persoon die ik aan de lijn heb gekregen de 2de keer.
Dat mijn simkaart werkt waarvoor ik betaal en terug gebeld kan worden. Deze problemen hebben mij al veel geld gekost
