Klacht: Invalid phonenumber

[email protected] op 13 maart 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een klant van Lyca Mobile ervaart problemen met zijn telefoonnummer na het opwaarderen van zijn xs nationaal. Hoewel hij een e-mail met een nieuw wachtwoord ontvangt, lijkt zijn nummer niet meer te functioneren, werken USSD-codes niet en kan hij zich niet als gast inloggen. Hij is verward over de situatie.

Mijn Klacht:

Bij het opwaarderen van xs nationaal. Terwijl ik een email met nieuw wachtwoord wel krijg lijkt mijn nummer niet meer te bestaan. Ussd codes werken niet. Kan nog wel gebelt worden. Verder niks ook inloggen als gast werkt niet. Ik snap er niks van.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zsm weer alles kan (bellen, sms, data, kortom alles waarvoor ik gewoon betaald had tot 4 uurtjes geleden. En het mij niet onmogelijk gemaakt wordt om een bundel online aan te schaffen. En een compensatie voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie