Mijn Klacht:
Gsm nummer 0641924750
Op 18 januari 2023 heb ik mijn sim kaart opgewaardeerd met 15 euro beltegoed maar ik krijg een Holland Bundel S Plus, hier over heb ik naar de klantenservice gebeld ik heb alles uitgelegde dat ik de beltegoed nodig heb en niet deze bundel. ze hebben een aanvraag gedaan en mij de nummer van het verzoek 94348065 gegeven en het zou binnen 48 uur geregeld worden, na die 48 uur was nog niks gebeurd, ik op nieuwe bellen naar de klantenservice kreeg te horen dat de eerste aanvraag was niet duidelijk en ze hebben een nieuwe aanvraag gedaan ik kreeg weer een nieuwe verzoek nummer 94384745 en dat ik 48 uur moet wachten.na die 48 uur is niks gebeurd ik belde weer met de klantenservice en krijg ik te horen dat ik de bundel heb gebruikt en dat kan niet meer veranderd worden.
Gewenste Oplossing:
ik wil een beltegoed waardebon 15 euro terug kregen en ze mogen Holland Bundel S Plus weghalen
(10)
