Mijn Klacht:
Ik heb enkele weken geleden vis IDEAL lycamobile beltegoed te waarde van 10 euro opgewaardeerd. Alvorens ik gebruik kon maken van dat de beltegoed van 10 veranderde mijn provider van Lycamobile naar Hollandsniuewe met nummerbehoud. Alle pogingen om in kontact te komen met Lycamobile lukt naar doen niet zelfs tot enkele malen wachtrijen van 55 minuten aan the lijn met het klanten service van Lycamobile. Ik heb uiteindelijk een nieuwe sim van Lycamobile aangevraagd een hiermee duswel eindelijk de klantenservice bereikt. Nu werd ik medegedeeld dat mijn betegoed ka verlopen is omdat ik overgestapt ben. Dit vind ik klinkklare onzin want het gaat over een prepaid. Het is immers traceerbaar en ik vraag enkele en alleen dat het bedrag gewoon Nasr mijn nieuwe Lycamobile gekoppeld word. Helaas kreeg ik te maken met medewerkers die alleen bezig zijn met voorwaarden dat nergens staat geschreven dat ik 10 euro ongebruikte prepaid beltegoed gewoon kwijt ben. Ik ben gewoon beroofd en vind dit onrechte. Want aan de hand van de opwarderingscode is het namelijk heel makkelijk te zien dat het tegoed niet verbruikt is maar ja Lycamobile verdient langs deze weg heel makkelijk geld.
Schande
Gewenste Oplossing:
Luca mobile moet mijn 10 euro beltegoed vergoeden want ik heb het in zij geheel niet verbruikt.
Lycamobile logo
Je Lycamobile opwaardering
Je telefoon is zojuist opgewaardeerd.
Bestelling
Lycamobile Prepaid
Transactie ID 138786477
Datum van aankoop 02092019 20:06:05
Betaald: € 10,00
(10)
