Mijn Klacht:
Naar aanleiding van mijn gesprek met klantenservice Lycamobile op 31 augustus tussen 14:30 tot 16:00 met mijn telefoonnr gebeld te hebben omdat ik mijn databundel 40 niet kon opwaarderen na ook op 31 augustus opgewaardeerd te hebben met 2x 10 euro! Blijkt mijn telefoonnr niet te werken meer na deze telefoon gesprek met de klantenservice van lyca! Vandaag weer gebeld met de klantenservice en zij hebben mij vertelt dat mijn nr is overgezet! hoe kan dit zonder mijn toestemming, terwijl ik alleen gebeld heb voor hulp, die jongen wist zelfs niet wat hij deed en zijn informatie kwam zeer onzeker over! hij heeft waarschijnlijk mijn nr overgezet en mijn geregistreed bij lycamobile zonder mijn toestemming waarvan ik een sms kreeg met de inlog codes die ook niet werkte! dit wil zeggen dat ik de medwerkers van lyca niet vertouwd, de jongen sprak slecht nederlands! Ik vind het heel vervelend dat ik ondanks de klantenservice bel voor hulp nog erger in de shit zit! Ik gebruik mijn telefoonnr voor mijn werk waardoor ik veel gesprekken voert! Ik vraag jullie met spoed mijn nr weer te activeren en mijn tegoed te herstellen!!
Gewenste Oplossing:
met spoed mijn nr herstellen met mijn beltegoed.. en een vergoeding! kan ook in tegoed!!
