Klacht: Geen maand abonnement geactiveerd wel betaald.

C T op 18 november 2022 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 november 2022

Een klant van Lyca Mobile heeft een maandabonnement opgewaardeerd, maar constateert dat het tegoed niet is bijgeschreven, ondanks betaling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven telefoonnummer zijn mislukt, waardoor de klant nu vraagt om het tegoed of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik mijn maandabonnement opgewaardeerd, althans dat dacht ik. Helaas blijkt dit niet het geval. Ik heb wel betaald, maar het tegoed is niet bijgeschreven. Heb geprobeerd middels het telefoonnummer op site contact op te nemen met Lycamobile. Dit blijkt onmogelijk aangezien er niet eens verbinding gemaakt wordt met betreffend telefoonnummer. Had graag mijn tegoed bijgeschreven danwel mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of het tegoed waarvoor ik betaald heb bijgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C T
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie