Mijn Klacht:
op 31 juli heb ik Lyca Frankrijk een mail gestuurd, dat ik geen verbinding kon krijgen. Pas 9 aug kwam er een reactie. Dat is waardeloos, want met een beltegoed van Lyca van 30,98 kon ik niet meer bellen of gebeld worden.
Ik heb plaatsvervangend een kaart van Orange.fr gekocht. Kosten: aanschaf sim kaart 9,90 en beltegoed 10,- samen 19,90.
Op 9 augustus kwam Lyca met een reactie, dat ik mijn instellingen op Lyca moest zetten. Maar natuurlijk stonden die goed, want daarvoor kon ik wel bellen. Later, toen het beltegoed van Orange op was, heb ik het opnieuw geprobeerd en had ik weer bereik. Het bleek dat mijn simkaart dan was bewogen of zo en er opnieuw ingezet moest worden. Later viel het netwerk van Lyca opnieuw uit, waardoor ik daar achter kwam.
Ik vind de service van Lyca waardeloos. Ze zijn onbereikbaar en helpen je niet.
Gewenste Oplossing:
Lyca moet zijn service verbeteren door bereikbaar te zijn en meteen te reafgeren. Ik wil een vergoeding voor de gemaakte extra kosten van Orange.fr
