Mijn Klacht:
Met nieuw beltegoed geen data bundel kunnen kopen via de invoer in de telefoon.
Resultaat is een fout melding bij elke bundel die ik aan zou willen schaffen. 15 euro data in krap een uur weg waar ik normaal met 1gb boven op de Holland bundel L de maand rond zou komen. Klantenservice niet bereikbaar dus geen oplossing! Heel jammer nooit last gehad 2 jaar lang, maar 1 middag 3,5 uur tevergeefs bellen en geld dat oprookt aan data doet mij zwaar twijfelen aan Lyca. Ik wens data in bundel aan te schaffen en dit gaat helaas niet meer. Mijn oplossing is als ik klantenservice niet bereik zsm om naar de concurrent te verhuizen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de data van lyca alsnog vergoed en opgewaardeerd krijg en in het vervolg de bundels weer op de gewone weg kan aanschaffen.
