Klacht: geen bevestiging van mijn aankop gekreegen

Oleczka001 op 13 november 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 november 2023

Een klant van Lyca Mobile heeft op 8 november 2023 een opwaardering voor zijn telefoon aangeschaft, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails en vijf telefoontjes, blijft de klant zonder hulp en krijgt tegenstrijdige informatie over de status van de aankoop. Op de website waar hij geregistreerd is, blijkt ook geen informatie te staan over de opwaardering.

Mijn Klacht:

Op 8 november 2023 heb ik een opwaardering voor mijn telefoon gekocht en ik heb geen bevestiging ontvangen. Ik heb al 3 e-mails geschreven, ik heb 5 keer gebeld en elke keer hoor ik iets anders en niemand wil me helpen mijn problem op te lossen.Vandaag Ik heb gehoord dat het soms kan gebeuren, dat ik geen e-mailbevestiging ontvang maar dat het op de website moet staan waar je bent geregistreerd en dat er ook niets is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen vragen om twintig euro in rekening te brengen bij Mijn Bundle, die ik heb betaald

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oleczka001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie