daniel56 op 02 april 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft problemen ervaren met het mobiele bereik naar Kaapverdië. Ondanks het opwaarderen van 20 euro beltegoed, kon zijn vrouw haar zus niet bereiken en kreeg zij telkens een vrouwenstem te horen, wat resulteerde in het verbruik van al het beltegoed.
Geachte heer / mevrouw
sinds vrijdag 30 maart had ik mijn telefoon op gewaardeerd met 20 euro beltegoed – mijn vrouw heeft verschillende malen in het weekend naar haar zus proberen te bellen – alleen kreeg zij telkens een vrouwenstem met geen bereik/contact te maken – al het beltegoed is op
1- 20 euro beltegoed terug en graag informatie wanneer via lyca mobile er weer bereik is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
