Mijn Klacht:
Ik kreeg een sms van lyca. “Waardeer nu op en ontvang 200% beltegoed extra.”. Er stond een link bij voor info, maar zodra je die aan klikte, kwam je gewoon op de site terecht. Er was geen info. Ik heb gezocht en gezocht, maartkon het niet vinden.
Toen ben ik 10 euro gaan opwaarderen en heb de sms gestuurd voor de 200% extra. Dat lukte echter niet. Wat ik ook probeerde, de SMS werd niet verzonden.
Ik heb een mail gestuurd, na 4 dagen nog geen reactie. Ik dacht, ik bel.
Toen werd mij verteld dat het alleen geldig was voor het standaard plan. Ik heb het saver plan. Waarom krijg ik de sms dan? Geen idee, maar u kunt het lezen op onze site. Ik vroeg waar. Op lycamobile.nl/acties maar zodra ik daar heen ga, dan verdwijnt de site meteen. Hoe had ik dat dan moeten en kunnen weten?
Ze verdienen van mij de koude douche!!
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de 200% extra heb. Dus 20 euro extra tegoed, zoals beloofd in sms.
