Mijn Klacht:
ik had een vraag over de mijn beltegoed en ik bel de 1200 nummer klantensevice. niet bereikbaar met geen enkele lyca telefoon die ik heb. niet 1 dag, nee om de dag. ik ben dan verplicht het 020 nummer te bellen die ik moet betalen. nu bel ik het 020 nummer en sta een uur in de wacht. eindelijk er iemand aan gekregen kan de beste man geen fatsoendelijk nederlands en verstaat mn vraag niet. dan vraag ik netjes iemand anders en duwt hij me uit. poging 2: ik bel weer op en alweer het 020 nummer die ik moet betalen want het 1200 nummer werkt nog altijd niet. sta ik nu een 1,5 uur in de wacht . ondertussen ben ik 2,5 uur betaald geld kwijt voor iets wat ook gratis had gekund. eindelijk er iemand aan en ja hoor weer een hulp van lik-me-vestje..
wat is dit voor een waardeloze service!!!! geen klantvriendelijkheid en geen snelle service.
plus dat ik nu geld kwijt ben die ik eigg niet kan missen voor hulp die ik niet gekregen heb!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de wachttijd minder dan 20 min. is en dat er mensen werken die hun cursus nederlands fatsoendelijk hebben afgerond! plus wie betaal mijn telefoonrekening???? want ik ben klant en gratis bellen naar 1200 zou mogelijk moeten zijn.
