Klacht: De medewerker was echt asociaal

Nargiss op 04 april 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 april 2023

Een klant van Lyca Mobile ervaart een negatieve interactie met een medewerker van de klantenservice. Na een probleem met het opwaarderen van zijn data en het ontbreken van een bevestiging, voelde de klant zich niet gehoord en kreeg hij geen hulp. De medewerker beëindigde het gesprek abrupt en de klant kreeg geen verdere respons bij latere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik had een probleem met de opwaarderen
Ik had data gekocht maar geen bevestiging ontvangen.
Ik heb naar de klantenservice gebeld hij wilde mij echt niet helpen ik was met hem aan het praten hij luistert niet naar mij hij was met zijn collega’s Marokaans aan het praten hij luistert totaal niet naar mijn.
Ik was boos maar hij heeft opgehangen hij wilde echt niet naar mij luisteren.
Daarna heb ik paar keer gebeld maar hij neemt wel op maar noet praten

Gewenste Oplossing:

Dat hij mij belt en scusie aanbieden want dat kan echt niet hij moet leren hoe hij de klanten moeten behandelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nargiss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie