Anahita1 op 25 november 2021 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg geen adequate hulp vanwege taalproblemen bij de medewerkers. Pas na zes telefoontjes en het bereiken van de juiste persoon ontving de klant binnen enkele seconden de benodigde gegevensinstellingen, waardoor het probleem werd opgelost.
I have called 4( 1 hour) times and didn’t get proper help because two men in customer service didn’t understand at all what is data setting message and didn’t understand English at all. Finally after 6 times calling and connecting to the correct person, he send me the data settings in less than seconds and all problems were solves.
Qualified costumer service and English speakers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
