Mijn Klacht:
wij hebben 23 juni op de website van lycamobile een product besteld voor nieuwe klanten onbeperkt bellen en internet 7Gb met sim kaart deze is verzonden 23 juni ontvangen 23 juli hebben 7.50 euro betaald en geen bundel gekregen om te activeren hebben heel vaak gebeld gemaild steeds krijg ik referenties nummers
bv
73634096
73923559
73886306
dan krijg ik een sms Hartelijk dank voor het contacteren van lycamobile. hierbij vindt u uw referentie 73838477,
betredende uw aanvraag. aangezien wij u zullen informeren over het verloop hiervan, hoeft u geen contact met ons op te nemen.
dan bel ik een paar dagen weer.
krijg weer een sms Geachte klant, uw verzoek nummer 73838477 is nog in behandeling en zal zo spoedig mogelijk worden afgehandeld, onze excuses voor de vertraging.
dan bel ik weer en geven ze nieuwe referentie nummer met de zelfde berichten, ze lossen het probleem niet op.
heb wel 5 uur aan de telefoon gezeten, altijd leg ik het duidelijk het probleem uit telefoniste geef ik referentie nummer door dan zoeken ze het uit zeggen ze zetten me in de wacht en dan na 25 minuten verbreken ze de verbinding.
lyca mobile zijn verkopen gebakken lucht leveren geen dienst lossen geen probleem problemen klacht klachten op echt slechte service ik raad niemand aan om met deze club is zee te gaan.
klacht is nu 3 maanden later bijna nog steeds niet verholpen.
met vriendelijke groet Remco
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug krijg
(10)
