5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

5 jaren geleden - Inmiddels wederom een hoop onzin reacties gehad van Lyca via persoonlijke email welke ik graag hier openbaar zou willen maken CS Netherlands Vr 3-7-2020 15:55 Geachte klant Bedankt voor uw e-mail. Naar aanleiding van uw e-mail, wilt u weten waaroom u geen verbinding met het netwerk heeft. Het telefoon nummer is komen te vervallen. Dat betekent dat u langer als 4 maanden niet heeft opgewaardeerd. Zodra een nummer is komen te vervallen kunnen wij het telefoon niet meer terug halen. Heeft u een betaal bewijs dat u in de afgelopen maanden nog heeft opgewaardeerd dan ontvangen wij die graag. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien wij u nog ergens anders mee kunnen helpen horen wij dat graag. U kunt contact opnemen door te bellen naar: 1200 of een e-mail te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groeten, Yousra.. Lycamobile Customer Service Email: [email protected] Tel: 1200 of 020 754 3030 U en deze reactie is tevens wederom geplaatst op de diverse klachtenforums waar u teven mag reageren in plaats van een persoonlijke email. Dan kunnen andere ook kennis nemen hoe het bij Lyca gaat en werkt. Deze zijn dan hopelijk zo slim om nooit maar iets af te nemen !!!! Sander Datum 13:21 Geachte, Naar aanleiding van u email bericht wil ik het volgende mededelen. Als eerste zou ik u eens willen vragen indien u hiertoe vermogend bent, om u eens in de kwestie in te lezen in plaats van mijn met standaard testen welke iedere keer exzakt hetzelfde zijn af proberen te wimpelen . Ik vermoed tevens sterk, dat deze dan ook voorgeprogrammeerd staan in u systeem. Ik neem aan dat u ergens in India of een dergelijk land zit met u klantenservice. Op zich geen probleem maar gezien mijn bevindingen heb ik sterk het vermoeden dat u de Nederlandse taal niet machtig genoeg bent om maar iets van mijn kwestie te begrijpen. Inmiddels klopt het dat ik al 4 maanden niet kan opwaarderen daarvoor zou ik namelijk op het netwerk moeten kunnen maar dat kan ik dus al 5 maanden niet. daarover stuur ik u ook al 5 maanden berichten maar deze begrijp u kennelijk dus niet of u wil niet de moeite nemen hier iets aan te doen. Als ik vervolgens op openbare forums klachten ga posten kun u wel ineens, helaas onzinnige reacties geven. En dan kom u nu ineens met het feit dat mijn nummer vervallen is omdat er 4 maanden niet is opgewaardeerd. Dit is uiteraard niet gebeurd omdat ik geen verbinding kon maken met het netwerk kon maken waarover ik u al 5 maanden geleden heb bericht. Verder merk ik op dat u dit ook bij andere klanten doet, vermoedelijk om het beltegoed te houden en een ander nummer proberen te verkopen. Gezien mijn ervaringen met Laca is het uit te sluiten als dit nummer vervallen is ik ooit nog met deze oplichtings- praktijken te maken wil hebben en dan overstap naar een provider die wel op een normale manier met zijn klanten omgaat! Ik verzoek u dus kennis te nemen van dit en eerdere berichten en dan eens met een zinnige reactie komt. In afwachting op u reactie, Sander

5 jaren geleden - Dit is het eerste bericht naar lyca waarna we 3 maanden aan het lijntje gehouden zijn en nu kennelijk ons nummer en beltegoed kwijt zijn Sander Wo 15-4-2020 13:23 Geachte heer mevrouw, Wij hebben een prepaid abonnement met nummer XXXXXXXXXX bij Lyca welke wij af en toe gebruiken tijdens valentie en uitstapjes. Onlangs hebben wij getracht dit nummer te gebruiken en op te waarderen. Kaart is teven al aangekocht en in bezit. Maar krijgen geen contact meer met netwerk. Een aantal weken hebben wij via het contact formulier o[p de website deze kwestie ook al gemeld maar tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen hierop vandaar nogmaals dit email bericht. Wij zien u oplossing en reactie graag tegemoet, Sander

5 jaren geleden - Uiteindelijke oplossing Dit bedrijf denkt helaas niets aan oplossingen, en enkel alleen in standaard teksten. Hiermee proberen ze iedereen af te wimpelen en er is helaas niets aan te doen. Nummer en beltegoed kwijt aan de Lyca zwendelaars. Op internet lees is veel soortgelijke klachten. Ik heb mijn klacht gemeld bij de ACM en zou iedereen die een soortgelijk iets heeft meegemaakt ook moeten doen. Hopelijk gaan deze dan een onderzoek of handelen tegen deze zwendelaars praktijken bij Lycamobille. Enige optie was het nemen van een nieuw nummer. Dat is uiteindelijk ook gebeurd alleen uiteraard niet meer bij de Lycamobile zwendelaars. Nog nooit z'n slechte klantenservice gehad maar deze zitten ook in India of een dergelijk land en snappen niets van de Nederlandse taal! Kortom Lycamobille gevalletje van goedkoop is duurkoop!!!!!!!!!!