Nelll op 01 december 2012 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft twee keer zijn beltegoed digitaal opgewaardeerd, maar constateert dat het tegoed na ongeveer zes weken verdwijnt zonder gebruik. Volgens de klant geeft de Lyca Mobile website aan dat het tegoed onbeperkt houdbaar is, op voorwaarde dat er eens per zes maanden gebeld wordt.
Ik heb twee keer mijn beltegoed digitaal opgewaardeerd. Beide keren verdween het tegoed na ongeveer zes weken, zonder dat ik er gebruik van had gemaakt. De Lyca Mobile website geeft aan dat het tegoed onbeperkt houdbaar is (mits ik eens per zes maanden bel).
Ik wil graag kunnen beschikken over het beltegoed dat ik heb gekocht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
