Farid007 op 30 maart 2023 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft een probleem ervaren bij het opwaarderen van beltegoed door een verkeerd cijfer in te voeren. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het probleem binnen 48 uur opgelost zou zijn, maar dit bleek niet het geval. De klant voelt zich misleid door de onduidelijke communicatie en het abrupt beëindigen van het contact door de klantenservicemedewerker.
Had verkeerde een verkeerde cijfer ingevoerd tijdens opwaarderen,
Klanten service contact gehad,
Het zou binnen 48 uur opgelost worden,dus niet ik krijg te horen dat ik het na 48 uur moet proberen indien niks na 48 uur weer proberen hoeveel keer niet duidelijk,
Agent verbreken het contact via de chat zonder duidelijke antwoorden.
Ik voel.me in de maling genomen
Wil mijn tegoed zo snel mogelijk terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
