Mijn Klacht:
Het is zo dat als je beltegoed bij Lyca mobile opwaardeert, dat je het bedrag dubbel opgewaardeerd krijgt. Ik heb zelf 20 euro opgewaardeerd, waardoor ik 40 euro als tegoed krijg. Vervolgens heb ik bij lyca de 1 GB databundel geactiveerd, waarna ik mijn beltegoed controleerde dat ik nog 20 euro over had. Nadat mijn 1 GB databundel op was wou ik graag nogmaals 1GB data opwaarderen, maar dat kon niet omdat er geen tegoed meer zat op mijn simkaart. Wat heel raar is, want ik heb in de tussentijd niemand gebeld. Tot mijn verbazing van dit gebeuren heb ik de klantenservice van Lyca mobile zekers 5 tot 6 keer gebeld. Van al die keren bellen werd er geen een keer opgenomen door de klantenservice, omdat ik al die keren tot wel minimaal een half uur in de wacht stond. ik vind dit zeer en zeer triest, dat de klantenservice zo slecht bereikbaar is. Ik heb vaak genoeg gedoe gehad met Lyca mobile, maar dit slaat daadwerkelijk alles.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik zelf word gebeld door de klantenservice van Lyca mobile om dit probleem op te lossen en zo niet dan gooi ik deze Lyca mobile simkaart weg en ga ik opzoek naar een andere provider.
(10)
